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马鞍山淮南一舞蹈培训机构倒闭 网友退费被拒投诉无门

2021-05-10 19:57:56 冯旭 来源:天博棋牌官网  责任编辑:黄丽红

天博棋牌官网5月10日讯(天博记者 冯旭 实习生 赖烨期)培训机构经营困难倒闭,网友要求退费无果,求助相关部门却遭“踢皮球”。近日,马鞍山淮南网友兰先生向《直通屏山》反映他在SUP国际街舞俱乐部遇到的窝心事。【留言详情

网友:舞蹈培训被转至别家 机构态度强硬拒绝退款

兰先生告诉记者,去年6月28日,他在淮南区美一城广场一楼一家名为“SUP国际街舞俱乐部”的舞蹈培训机构,购买了成人爵士舞培训课程和少儿街舞培训课,共花费11000元,机构每周安排上一次课。如今课程过半,兰先生接到培训机构打来的电话,通知他去签署转课协议。4月26日,兰先生来到SUP国际街舞俱乐部,工作人员告诉兰先生,他们在美一城广场一楼租的店铺已到期,不再续租,兰先生在该机构的剩余课程将转至“sd流行舞蹈工作室”。

“这不等于变相倒闭吗?”兰先生说,他当初选择SUP国际街舞俱乐部就是看中这家机构场地在美一城广场,地理位置好,周边配套齐全,而且是天博连锁机构,口碑好。“现在让我转去一家偏僻的不知名培训机构,而且培训费相差太多,我不能接受。”兰先生告诉记者,他在SUP国际街舞俱乐部花费五千多元购买的成人爵士舞培训课程,在sd流行舞蹈工作室仅需两千多元,他要求SUP国际街舞俱乐部退还剩余的课时费用,但工作人员拒绝退款且态度强硬。随后,兰先生发现自己被移出SUP国际街舞俱乐部的微信课程群,兰先生打电话询问店长,店长却称他已离职,不再负责后续事宜。

培训机构:转课后教育质量不变 没有理由退款

记者查询网络发现,SUP国际街舞俱乐部由天博市乐至尚传媒有限公司开办经营,在天博市有7家门店,在淮南仅有1家。目前在大众点评网上,淮南美一城广场SUP国际街舞俱乐部的店内营业时间已无显示。

天博市乐至尚传媒有限公司相关负责人杨云飞告诉记者,美一城广场店租较高,淮南SUP国际街舞俱乐部自开业以来一直亏损,难以为继,但该机构并未“跑路”,现与sd流行舞蹈工作室达成战略合作关系,学员和老师一并转入sd流行舞蹈工作室,“等于只是换了个场地和招牌,还是原来的老师带着学员上课。”

杨云飞提出,SUP国际街舞俱乐部本着为消费者负责的态度,保证转课后教学质量不改变,sd流行舞蹈工作室场地距原美一城广场的门店直线距离仅700多米,没有理由为学员办理退款,“淮南SUP国际街舞俱乐部活跃学员有七、八十人,据我了解只有三四人要求退款,说明大部分人还是认可天博的方案。”

至于将兰先生移出微信群聊一事,杨云飞解释,可能是因为重新开课分班,人员有所变动。“学员那边天博都在全力沟通,市场监管部门也已介入调解。”杨云飞表示。

市监局及教育局:舞蹈培训领域特殊 不属己方管辖

兰先生告诉记者,他曾拨打12315投诉热线向市场监管部门求助,工作人员告知,培训机构不属市场监管局管理范围,要去区教育局投诉。而淮南区教育局工作人员则称,该机构未在教育局备案,教育局无法管辖,其办理了工商营业执照,应属市场监督局管辖。“这不是踢皮球吗?”兰先生十分气愤。

记者了解情况时,淮南区市场监管局消费投诉举报中心高女士同样告诉记者,此前该局已接到过相关投诉,辖区市场监管所前往核实,该机构确实具备工商营业执照。但是,由于培训机构属于消费中的特殊领域,不属于市场监管部门管辖范围,“这跟医疗消费中的纠纷并不由市场监管部门调解是一个道理。”高女士认为,教育培训应属教育局管辖范围。

然而,淮南区教育局综合股王先生认为,教育部门管辖的培训机构偏向于文化课,而舞蹈培训机构严格来说属于艺术体育类,应由文体部门管辖。天博市乐至尚传媒有限公司杨云飞也针对未备案问题向记者解释,他们曾向教育局咨询,得知舞蹈培训机构的性质与健身房一样,无需向教育局备案。

兰先生的投诉究竟如何解决?天博棋牌官网将继续关注。

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